Senior Hotellreceptionist

Vi söker en kunnig person till vår reception – hjärtat i vår gästupplevelse. Hos oss möter historia och personlig service varandra, och vi letar efter dig som ser det positiva i att skapa minnesvärda vistelser för varje gäst som kommer till Fjällnäs.

Om rollen

Detta är en senior roll där du, utöver det dagliga receptionsarbetet, förväntas ta större ansvar – exempelvis genom att stötta och avlasta kollegor, säkerställa att rutiner följs och vara en trygg punkt i verksamheten när det är som mest hektiskt. Även komma med positiva förslag till förbättringar. Som receptionist hos oss är du ofta gästens första och sista intryck av Fjällnäs. Du arbetar i en händelserik miljö där in- och utcheckningar, bokningar, gästfrågor och administration varvas – och där din förmåga att hålla huvudet kallt samtidigt gör skillnad – varje dag.

Hos oss är alla ambassadörer för Fjällnäs i den dagliga kontakten med våra gäster. Vi fokuserar på gästens upplevelse och vill gärna berätta snarare än informera – i samtal med både gäster och kollegor. Vi arbetar nära varandra med ett gemensamt mål: att skapa en unik och exklusiv upplevelse för våra gäster.

Vi tror att du är

• Personlig och positiv – du möter varje gäst med värme, närvaro och genuint intresse.
• En riktig lagspelare – du förstår att samarbete och laganda skapar värde för både gäst och dig själv.
• Gästfokuserad – du har god gästvana och ett genuint intresse för människor och service.
• Ekonomiskt kunnig – du har goda kunskaper inom ekonomi, kassahantering och avstämningar.
• Systemvan – du har god vana av bokningssystem och andra administrativa system, gärna med erfarenhet av Visbook och/eller Bookvisit.
• Erfaren – du har tidigare arbetat i en liknande roll och känner dig trygg i att ta ansvar och stötta kollegor vid behov och har en vilja att ge människor bra service.
• Engagerad – du gillar att ta initiativ och har tidigare arbetat med liknande uppgifter inom service.
• Ansvarsfull och lugn – du håller huvudet kallt och bibehåller en positiv attityd även när det är hektiskt.
• Flytande i svenska samt har goda kunskaper i engelska, tal och skrift.

Dina arbetsuppgifter

• In- och utcheckning av gäster
• Hantering av bokningar och förfrågningar via telefon, mail och våra bokningssystem
• Löpande arbete i receptionens övriga administrativa system
• Kassahantering och dagliga avstämningar
• Ge gästerna lokal kunskap och personliga rekommendationer
• Samarbeta tätt med övriga avdelningar för en sömlös gästupplevelse
• Ta ett visst ansvar i det dagliga arbetet, stötta och avlasta kollegor samt vara en trygg punkt i receptionen

Om anställningen

Vi söker dig för en säsongsanställning under vintersäsongen 26/27, preliminärt från början av december till slutet av april. Arbetstiden omfattar dag- och kvällstid samt helg enligt schema. Rollen är på heltid.

Vi erbjuder

• Schyssta villkor – vi är medlemmar i Visita och följer gällande avtal.
• Personalboende – Kan erbjudas med ett unikt läge vid sjön Malmagen med utsikt över kalfjället, med gratis WiFi och nära hotellet (du kan så klart även söka eget boende).
• En stor och unik fjällvärld att utforska – gärna tillsammans med dina arbetskompisar.
• Introduktion och mentor under din första tid hos oss.
• Personalhandbok som beskriver hur det är att vara en del av Fjällnäs.
• Minst ett personalevent under perioden december – april.

Ansök

Vi ser fram emot att läsa din ansökan. Vänligen skicka ditt CV samt en kort presentation av dig själv till oss på work@fjallnas.se.

Kom och upplev en vintersäsong på Fjällnäs tillsammans med oss!

Annonssäljare och säljare av rekryteringstjänster ombeds vänligen att inte kontakta Fjällnäs Est. 1882 för detta uppdrag.